作者：黃品叡

「每天都要笑臉迎人，好累」這是學妹來信的第一句話。

醫療職場就是一個人際>>>>>專業的地方，所以你會聽到能力不好的人活得很好，而能力好的人卻被百般排擠刁難。

說穿了人際關係就是件很膚淺的事，喜歡就聚在一起，不喜歡就排擠，像極了國高中小團體的行為，而這樣的狀況不會隨著醫院工作的年資增長有所改善，反而越發嚴重，甚至會影響到工作。值班時大夜護理師每五分鐘Call你起來上廁所，同事交班不確時，導致病房炸彈爆了擦了好幾小時的屁股，也時有所聞。

而本篇想簡單跟大家聊聊，職場人際關係有哪些需要注意的，以及一些省力的方式。

#然後你可能會問，人際關係經營到極致長怎樣？

過去曾經有一個外科學長分享過，他R1的第一年，一共經營了221條人際線。從科主任、主治/住院醫師到病房專師/護理師，至刀房/加護病房 + 急診NP、VS，甚至連行政人員(人事、公關、國際事務、教學研究、轉譯中心)全部都不放過，每個人的生日都記錄在他的一個Excel檔中，每天都會規劃打招呼路線，維持熱度。比較不熟悉的部門，兩個月一定會過去問候一次。

每天早上出門前一定會滑15分鐘臉書，看超過100則貼文，目的是為了確保有沒有這些人之間有沒有新的Post或話題沒有跟到。逢年過節和出去玩一定買伴手裡，一年花費十萬元左右，這是我目前聽過最狂的經驗，分享給大家。

—-正文開始—–

▌一定要每天都要笑臉迎人嗎？

答案是Yes，笑臉迎人是職場專業的一部分，對病人是，對同事更是。你可以把它視為一個KPI也不為過。

當然答案是中性的，你也可以選擇No，但就要承擔臭臉的後果。

▌臭臉有哪些後果？

醫院是一個很八卦的地方，特別喜歡討論那些難相處的人。

「欸欸那個新來的醫師都不講話，是不是有甚麼問題。」

「拜託他開個Order就臭臉，很難相處欸。」

「聽完不會給個回應嗎，木頭嗎？」

但實際上，上述過程中很多時候的臭臉，其實就只是面無表情，或回答很迅速簡便而已，然後就莫名其妙黑掉了。

▌所以我該怎麼做？

如果你不是達官貴人之子或之女的話，還是建議你稍微「演」一下。基本的打招呼，一些日常的閒聊，如果可以加入和平輩的一些打鬧，大概做好這三點就好。不一定要爭著幫忙訂飲料訂午餐，也不一定凡事都要我來，但這些細水長流的小功夫，才是最能夠維繫職場人際的方式。

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▌寫於文末

寫了那麼多，主要還是一句話「職場上盡量多一個朋友，少一個敵人」。因為你永遠不知道未來會不會需要幫忙。

我印象很深刻的是，因為工作關係，會時常跟血液腫瘤科的老師來往。那時也沒有多想，但就保持著打招呼+閒聊的基本互動。有一次在製作科裡癌症跨團隊會議報告SOP的時候(哪個癌症期別，要對應到哪種治療，要全部列出來)，遇到很大的困難，因為自己對化療和免疫治療不是很熟悉，NCCN guideline資訊又非常龐雜。

老師聽完我的問題，便花了一下午的時間，幫助我把常見四大癌症(RCC、UC、PC、UTUC)的大致治療方式順了一遍，同時補充最近有哪些Trial在執行，這是我當初想都沒想過的事情。

希望本篇能幫助到一些正在迷惘的夥伴，經營人際關係固然花精力和時間，但可以同時做到避免損害和未來幫助，滿值得大家花些時間思考。

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