面對轉診病人質疑前醫師，你該如何兼顧誠實與專業？
病人轉診過來發現狀況不好，如何回答病患：「之前的醫師是不是做不好？」
Amy
當病患因為先前的治療效果不佳，來到你這裡尋求第二意見，並詢問「之前的醫師是不是處理得不好？」「為什麼之前的治療會變成這樣？」
作為一位專業醫師，我們既想維護病患的信任、建立自己的專業形象，也不願也不該輕易貶低其他醫師的處置。
那麼，我們應該怎麼做，才能誠實而專業地處理這樣的提問，同時讓病患理解健保與自費醫療資源的差異？
一、避免批評，聚焦客觀事實
你不需要、也不應該評論其他醫師的做法好壞，而應該直接說明醫療方法與材質的客觀差異，例如：
我並不了解當時前一位醫師的整體診斷與考量細節，因此無法評論他的做法是否合適。不過，我能明確告訴你的是，健保給付的醫材與我們現在使用的自費醫材，在止血效果、傷口癒合速度及術後舒適度上，都可能有明顯的差異。
這種溝通方式可以避免直接批評前醫師，讓病患更能理解現實醫療資源的差異。
二、誠實承認未知情境，強化專業信任
您必須先登錄才能查看此內容。
你不需要批評他人來證明自己夠好
在高度競爭的醫療市場中，建立個人品牌以及診所自費信任的第一步，不是去否定他人，而是穩穩地展現你的價值選擇、專業判斷與對病患的承擔。當你能幫助病患安心做出更好的選擇時，你自然就會成為他心中「真正專業且值得信任的那一位」。
