![](https://growing.doctorally.tw/wp-content/uploads/2022/05/33-職場人際關係-1.jpg)
作者:黃品叡
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「每天都要笑臉迎人,好累」這是學妹來信的第一句話。
醫療職場就是一個人際>>>>>專業的地方,所以你會聽到能力不好的人活得很好,而能力好的人卻被百般排擠刁難。
說穿了人際關係就是件很膚淺的事,喜歡就聚在一起,不喜歡就排擠,像極了國高中小團體的行為,而這樣的狀況不會隨著醫院工作的年資增長有所改善,反而越發嚴重,甚至會影響到工作。值班時大夜護理師每五分鐘Call你起來上廁所,同事交班不確時,導致病房炸彈爆了擦了好幾小時的屁股,也時有所聞。
而本篇想簡單跟大家聊聊,職場人際關係有哪些需要注意的,以及一些省力的方式。
#然後你可能會問,人際關係經營到極致長怎樣?
過去曾經有一個外科學長分享過,他R1的第一年,一共經營了221條人際線。從科主任、主治/住院醫師到病房專師/護理師,至刀房/加護病房 + 急診NP、VS,甚至連行政人員(人事、公關、國際事務、教學研究、轉譯中心)全部都不放過,每個人的生日都記錄在他的一個Excel檔中,每天都會規劃打招呼路線,維持熱度。比較不熟悉的部門,兩個月一定會過去問候一次。
每天早上出門前一定會滑15分鐘臉書,看超過100則貼文,目的是為了確保有沒有這些人之間有沒有新的Post或話題沒有跟到。逢年過節和出去玩一定買伴手裡,一年花費十萬元左右,這是我目前聽過最狂的經驗,分享給大家。
—-正文開始—–
▌一定要每天都要笑臉迎人嗎?
答案是Yes,笑臉迎人是職場專業的一部分,對病人是,對同事更是。你可以把它視為一個KPI也不為過。
當然答案是中性的,你也可以選擇No,但就要承擔臭臉的後果。
▌臭臉有哪些後果?
醫院是一個很八卦的地方,特別喜歡討論那些難相處的人。
「欸欸那個新來的醫師都不講話,是不是有甚麼問題。」
「拜託他開個Order就臭臉,很難相處欸。」
「聽完不會給個回應嗎,木頭嗎?」
但實際上,上述過程中很多時候的臭臉,其實就只是面無表情,或回答很迅速簡便而已,然後就莫名其妙黑掉了。
▌所以我該怎麼做?
如果你不是達官貴人之子或之女的話,還是建議你稍微「演」一下。基本的打招呼,一些日常的閒聊,如果可以加入和平輩的一些打鬧,大概做好這三點就好。不一定要爭著幫忙訂飲料訂午餐,也不一定凡事都要我來,但這些細水長流的小功夫,才是最能夠維繫職場人際的方式。
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▌寫於文末
寫了那麼多,主要還是一句話「職場上盡量多一個朋友,少一個敵人」。因為你永遠不知道未來會不會需要幫忙。
我印象很深刻的是,因為工作關係,會時常跟血液腫瘤科的老師來往。那時也沒有多想,但就保持著打招呼+閒聊的基本互動。有一次在製作科裡癌症跨團隊會議報告SOP的時候(哪個癌症期別,要對應到哪種治療,要全部列出來),遇到很大的困難,因為自己對化療和免疫治療不是很熟悉,NCCN guideline資訊又非常龐雜。
老師聽完我的問題,便花了一下午的時間,幫助我把常見四大癌症(RCC、UC、PC、UTUC)的大致治療方式順了一遍,同時補充最近有哪些Trial在執行,這是我當初想都沒想過的事情。
希望本篇能幫助到一些正在迷惘的夥伴,經營人際關係固然花精力和時間,但可以同時做到避免損害和未來幫助,滿值得大家花些時間思考。
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