在醫療職場中，醫師的專業技術固然重要，但擁有正確的職場心態同樣關鍵。許多剛入職的醫師可能會發現，臨床工作中的潛規則和隱性期待遠超學生時代的經驗，無論是人際關係的經營、對錯誤的零容忍，還是時間管理議題，都深刻影響著職場表現和職涯發展。這篇文章將從五個實用的醫療職場心態出發，幫助新手醫師掌握醫療工作中的「職場成功細節」，有效提升專業形象與工作效率。
我們以為讀完醫學系，熟悉醫療常規，就可以成為獨當一面的醫師。錯！職場中還有太多的潛規則、潛台詞，「努力不一定會成功，成功不一定要努力」，沒能好好把握住先機或徵兆，你可能就會成為刀下魂。以下分享五個你不可不知的醫療臨床工作心態：
臨床工作角色與心態：這裡是職場，你也不再是學生
「把學生的心態帶到職場是一件災難」
這是過去學長在分享中讓我印象很深刻的一句話。對於醫學生，PGY，甚至到住院醫師，雖然有給薪負責臨床事務和病人照顧，但本質上還是「在學學生」。醫學系畢業和通過兩階段國考僅是入場券，進入職場如果還在等別人來餵食知識，告訴你今天我們要做哪些事情，基本上都會慘遭洗臉。
醫療臨床工作犯錯零容忍：每一個錯誤決定都會傷害病人
跟學校最大的差異是對於「犯錯的容忍度」。
雖然住院醫師的其實仍然是學生的腳色居多，但對臨床處置而言，就是「做錯決定 = 傷害病人」。所以有很多老師對於一些我們覺得還好的錯誤，像是 Order 晚開／漏開，反應卻是暴跳如雷。當然有一些老師比較極端，連病歷的動詞型態和有沒有加複數及冠詞，這個就只能勉勵大家加強英文了。
醫療職場經驗談：人際關係經營與努力同樣重要
「前提是要努力對方向。」
不要以為自己很努力就可以得到相應的回報。舉個例來說，你希望獲得老師關注，每天四點到醫院，晚上八點下班，作業第一個交，Journal 認真準備，你覺得甚麼事情你都已經花費 120% 的力量去準備，但卻比不上另一位同學。
另外一位同學是這樣，每天早上八點到，下午五點半準時下班。作業要抽查前才補，Journal 有一半的機會會因為準備不充分被電，但科裡的每個老師都喜歡他，甚至連晨會報不好也是開開心心的提醒，而不是像對你，你做錯就會被念，甚至被酸。因為他花了非常多的時間在打點人際關係，跟主任聊天，問老師問題，科遊的時候也會特別照顧老師的小孩們。而你只有做到基本的打招呼和餐桌上聊天，私交這件事情你盡可能不去碰。
「人因為有私交，才會更願意和你互動。」
所以不要再問為甚麼我已經很努力了，老闆卻賞識別人。
醫療職場成功細節：提前準備才是真正的準時
對學生來說，準時到課就可以了。但對於職員，提前準備才是準時。
對老闆來說，他想見到的是他人到了就看到你已經在現場，老闆們通常會習慣稍微早一點到，如果這時候你還沒到，這時候難保你不會被老闆偷偷記下一筆。雖然老闆們嘴上都說不會，但實際上會記得的人超過 7 成，還是建議大家不要以身試險。以下建議：出席性場合（會議、餐敘、上課等），至少提早 5-10 分鐘到。報告性活動，如果有一個月的準備時間，至少每十天要跟老師主動討論，3-5 天主動回報進度。
臨床工作必備 3 提問：展現積極思考與學習態度
老師問有沒有問題的時候，基本上都建議要提問，同時刷存在感。因為滿多老師對於學員有沒有在思考很重視，不回答反而會有壞印象。保持三個問題是因為老師授課後或查房中的空檔大約 5 分鐘左右，算起來至多是差不多填塞三個問題。也可以避免老師突然問你這個病人的診斷或是治療方式，你答不上來的時候，可以以問代答，透過問問題來誘導老師回答你的問題，同時跳過這個問題。這個方式不管是在門診，查房，手術房都很好用。
最後祝福大家都能夠成功 Survive，祝順利！
