AI 時代，病患在改變，診所的行銷不能一成不變

現在的病患，決定要不要看診，不再只是看廣告或聽朋友說。他們會自己上網找資料、比診所、查評價，甚至開始問 AI。選擇變得更快，也更難掌握。

過去診所習慣下廣告、做 SEO 或內容行銷，在這樣的變化下效果越來越有限。

不只是因為競爭變多，而是整體的曝光方式、被看到的管道、決策的過程都改了。

這場 QA 交流，我們會談談診所在這樣的環境下，可以怎麼開始導入 AI，不是為了追流行，而是讓你更清楚怎麼運用現有的資源，把品牌、曝光與導客這幾件事做得更有效率，也更符合現在的節奏。

經營穩不穩，不只看醫師，更要看團隊

診所營運要長久，團隊的運作穩定是關鍵。不管是櫃檯、諮詢師、護理師還是行銷人員，每一個人都在影響流程、病患體驗與團隊氣氛。

很多診所的人員流動快、誰做什麼不清楚、老是靠「誰比較熟」來撐住場面。這些看起來只是日常小事，卻會慢慢拖垮整體效率與穩定度。

這場 QA 交流，我們會談：診所該怎麼盤點人力需求、安排找人的優先順序？

怎麼建立制度，讓每個角色的工作內容、交接流程都更清楚？

怎麼提升團隊的靈活度，讓診所不再「少一個人就出事」，而是「讓每個人都能接得起來」？

成交不只在診間，自費溝通是一場團隊接力

診所做自費，不只是醫師會講就好。從櫃檯接待的第一句話，到醫助如何鋪陳氛圍，再到醫師與諮詢師的說明，每一個節點，都會影響病患做決定。

但很多時候，這些角色各自為政、說法不一致、接續不順暢，甚至資訊中斷，結果就變成「明明醫師講得不錯，病人在診間也都點頭如搗蒜，最後患者都還是回答再考慮看看」。

這場 QA 交流，我們會一起拆解，病患自費決策流程中，各角色的影響力與任務分工；如何設計有邏輯、有節奏的接待與說帖系統；怎麼讓整個團隊都能說出一致、能被信任的說法。

你會發現，自費成交不是一句「要不要考慮看看」的問題，而是整支隊伍怎麼一起把球傳好。

經營的難，不在於你不夠努力，是沒有人可以問

診所經營會卡住，不是因為不夠努力，而是很多狀況沒人說、也不知道該問誰。這場 QA，不是聽講，是對話。講師會先分享實務經驗，再開放學員現場提問，針對你的診所狀況直接拆解。

從經營難題、制度困境、自費瓶頸，到團隊磨合、溝通斷鏈，只要你提問，我們就現場給方向、有脈絡、有解法。

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