首先，我們要先承認一件事實 ──

不論任何外部理由，若講者沒有投入足夠時間對內容透徹理解、深刻掌握，就不會有一場「好」的報告。

不論臨床再忙、三天前才知道題目隔天還要值班、每星期都要報一份 journal，或回家還要帶小孩……不論講者的處境有多麼令人同情 ── 只要沒有充份時間準備，現場就不會有好結果，這件事實是不會改變的。

就像是如果只在台灣生活過一個星期，然後就要當導遊，要規劃行程接客來台灣玩，旅遊體驗能有多好呢？

對報告結果不滿意，我們理所當然地責怪講者。旅遊體驗不佳，我們天經地義地責怪導遊。

然而，真的應該這樣嗎？

如果說，很多工作環境（例如醫院），是個別基層工作者的報告品質不佳，有比較大的機會是當事人的問題。但如果環境裡大多數人都如此，這時候把責任都丟包到個人身上，要個人負起責任，我認為這是一件不公平的事。

要有擔當地負起責任的，反倒是上位者，是整個工作的大環境。

時間是一種資源，就像是金錢一樣。你不能要求和期待，給人家少少的錢，卻要人家做出高貴的產品，這是荒謬的。每個人要耗多少資源，投注到哪些地方，是他個人的自由。

報告結果是不理想沒錯，但沒有講者有義務自掏腰包為聽眾服務。除非你真的賜予了人家夠可口的蘿蔔，或者拿著夠可怕的鞭子在後面追。

今天醫院的課堂和報告常常出現悲劇，會不會是因為上位者自身缺乏「訊息傳遞」這回事本質的理解？會不會是因為他們並不瞭解研讀素材，從中提煉精萃，再適當地設計表達路徑，是一件多麼「高成本」的事情？

所以把準備報告、把設計表達這件事，從「創作」降維成「勞作」。總是只支付例行勞動的時間，但卻期待獲取藝術等級的成果，這完全就是「漠視表達專業」的展現。

人家沒有受過醫學教育，你不期待人家會看病，也不接受對方為你看診。那人家沒有受過表達訓練，你為什麼會期待人家報告，為什麼會期待人家報出一場令你滿意的演講呢？